Notices

• '(Service Strategy) Assurance that an IT Service will meet agreed Requirements. This may be a formal Agreement such as a Service Level Agreement or Contract, or may be a marketing message or brand image. The Business value of an IT Service is created by the combination of Service Utility (what the Service does) and Service Warranty (how well it does it). See Warranty.'
  '(سياسات الخدمة) هو التأكد من أن خدمة تكنولوجيا المعلومات ستحقق المتطلبات المتفق عليها، و التي قد تكون اتفاقية رسمية مثل اتفاقية مستوى الخدمة أو عقد أو قد تكون رسالة تسويقية أو سمعة تجارية. و تنشأ قيمة العمل الخاصة بإحدى خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال تجميع عدة منافع للخدمة (ماذا تقدم الخدمة) و ضمانات الخدمة (مدى جودة الخدمة). راجع ضمان.'