L'action porte généralement sur les domaines suivants : i) la qualité et les caractéristiques du document de voyage, compte tenu des normes de l'OACI; ii) les systèmes d'enregistrement et de délivrance des documents de voyage; iii) l'amélioration et l'intégration des documents de base servant à justifier les décisions concernant la délivrance des documents de voyage; iv) le processus opérationnel - y compris les procédures de soumission d'offres - relatif à la mise en œuvre des améliorations à apporter aux systèmes; et v) la dotation en personnel, les besoins en formation et les solutions en la matière nécessaires pour apporter les améliorations voulues.
وتتم عموما معالجة المجالات التالية: (1) نوعيةوثيقةالسفر وخصائصها، مع الإحالة إلى مقاييس منظمة الطيران المدني الدولي؛ (2) نظم تسجيل وثائق السفر وإصدارها؛ (3) تحسين ودمج وثائق المصدر المستعملة في التبليغ بالقرارات المتعلقة بإصدار الوثائق؛ (4) العملية التجارية، بما في ذلك إجراءات المناقصة، المتصلة بالتحسينات في نظام الإنفاذ؛ (5) أنماط التزويد بموظفين واحتياجات التدريب والحلول اللازمة من أجل دعم التحسينات اللازمة.