Both e-mail and network operations are client-driven and are building blocks of the information and communications technology strategy, providing infrastructure for knowledge sharing and e-management.
وتعتبر عمليات الشبكة وكذلك البريد الإلكتروني موجهة لخدمة العملاء، وهذه العمليات تُشكل مواد بناء لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وهي بذلك توفر البنية الأساسية لتقاسم المعرفة وإدارة البريدالإلكتروني.