-
(c) Software licenses ($40,000) for the United Nations standard software for content management and/or customer relations management;
(ج) تراخيص البرامجيات (000 40 دولار) - تخصص لبرامجيات الأمم المتحدة الموحدة لإدارة المضمون و/أو إدارة العلاقات مع العملاء؛
-
The planning and implementation of enterprise systems, such as customer relations management, ECM and ERP, also call for a dramatic enhancement of roles and responsibilities.
كما يستدعي تخطيط وتنفيذ نظم المؤسسات، مثل برنامج إدارة العلاقات مع الزبائن (CRM) وبرنامج إدارة محتوى المؤسسة (ECM) و برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تعزيزا كبيرا في الأدوار والمسؤوليات.
-
Examples of such innovations include the reorganization of its departments into teams, the building of a performance management system based on a “balanced scorecard” method, and the introduction of a real-time customer-relations management system.
وتشمل الأمثلة على هذه التجديدات إعادة تنظيم إداراتها على هيئة أفرقة، وبناء نظام لإدارة الأداء يقوم على أساس أسلوب ”النظام المتوازن لبطاقات إحراز النتائج“، وإدخال نظام لإدارة العلاقات مع العملاء في الوقت الحقيقي.
-
(b) The implementation of enterprise systems in peace operations: the implementation of enterprise information systems, such as customer relations management, ECM and ERP, is a new, complex and expansive undertaking critical to the ability of the Department of Field Support and the Department of Peacekeeping Operations to leverage technology to enhance operational effectiveness.
(ب) تنفيذ النظم المؤسسية في عمليات السلام: تنفيذ نظم معلومات المؤسسة، مثل برنامج إدارة العلاقات مع الزبائن، وبرنامج إدارة محتوى المؤسسة، وبرنامج تخطيط موارد المؤسسات هو مشروع جديد معقد ومتسع ويتسم بأهمية حاسمة في إدارة الدعم الميداني وإدارة عمليات حفظ السلام من ناحية قدراتهما على الاستفادة من التكنولوجيا في تعزيز فعالية العمليات.
-
• Two positions (1 P-4, 1 P-3 for 12 months each) to support the customer relationship management system related to the telecommunications billing service management project
• وظيفتان (1 ف-4، و 1 ف-3، لمدة 12 شهرا لكل منهما) لدعم نظام إدارة العلاقات مع الزبائن فيما يتعلق بمشروع إدارة خدمات إعداد فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية
-
Capacity-building and advisory services led to the reformulation of eight of the Palestinian Authority's policy papers and draft laws relating to customs, debt management, trade facilitation, private-sector development and economic analysis and management.
وأدت أنشطة بناء القدرات وتقديم الخدمات الاستشارية إلى إعادة صياغة ثمان من ورقات سياسات السلطة الفلسطينية ومشاريع قوانينها المتصلة بالجمارك وإدارة الديون وتيسير التجارة وتنمية القطاع الخاص والتحليل والإدارة الاقتصاديين.
-
• Two positions (1 P-5, 1 P-3 for 12 months each) to support the customer relationship management system related to the management of services for reimbursement of contingent-owned equipment
• وظيفتان (1 ف-5، و 1 ف-3، لمدة 12 شهرا لكل منهما) لدعم نظام إدارة العلاقات مع الزبائن فيما يتعلق بإدارة خدمات تسديد تكاليف المعدات المملوكة للوحدات