Notices

• (Service Operation) Reducing or eliminating the Impact of an Incident or Problem for which a full Resolution is not yet available. For example by restarting a failed Configuration Item. Workarounds for Problems are documented in Known Error Records. Workarounds for Incidents that do not have associated Problem Records are documented in the Incident Record.
  (عمليات تشغيل الخدمة) تقليل أو إزالة تأثير حادثة أو مشكلة لم يتم إيجاد حل شامل لها بعد. على سبيل المثال إعادة تشغيل عنصر تهيئة معطل. و يتم توثيق أساليب الالتفاف الخاصة بالمشاكل في سجلات الأخطاء المعروفة. أما أساليب الالتفاف الخاصة بالحوادث التي لا توجد سجلات مشاكل مناظرة لها فهي توثق في سجلات الحوادث.