Notices

• '(Service Strategy) The Functionality of an IT Service from the Customer's perspective. The Business value of an IT Service is created by the combination of Service Utility (what the Service does) and Service Warranty (how well it does it). See Utility.'
  '(سياسات الخدمة) هي وظيفة خدمة تكنولوجيا معلومات معينة من منظور العميل. و تنشأ قيمة العمل الخاصة بإحدى خدمات تكنولوجيا المعلومات من خلال تجميع عدة منافع للخدمة (ماذا تقدم الخدمة) و ضمانات الخدمة (مدى جودة الخدمة). راجع منفعة.'